روندهای عملیاتی

یکی از موارد مورد نیاز بهتر شدن  روند در سازمان  و شرکت به کار گرفتن مناسب مراحل  عملیات است هم اکنون میخواهیم به منظور فعلیت­ بخشیدن به آرمان کسب ­و کار صحبت کنیم.

ارتباط با مشتریان دلیل بسیار مهمی  است، تولیدات و خدمات باکیفیت بالا موردی ضروری است، شیوه  اقتصادی مدرن و جدید غیر قابل اجتناب است،‌ اما اگر روند عملکرد نباشد تمام  آن ها بدون عملا فایده ای ندارند . روند عملیاتی آخرین مسیر های لازم در انجام استراتژی و تجارت به واقعیت است. چه مراحل عملکرد موجود را بهینه می کند و چه برای تعریف مجدد تمام  استراتژی روش های عملیاتی مناسبی بیابیم ، اگر روند عملیاتی صحیح باشد و ان را  به کار نبریم نتیجه­ ی مناسبی به دست نمی اید .

جای تردیدی نیست که تا به حالا ، در سرمایه ­گذاری بازار دیجیتال ازبین رفتن پول درآمده بسیار بالایی دارد  و بیشتر این هزینه  هم در روند  عملیاتی صرف می­ شود. سرمایه ­گذاری درست، انتخاب بهترین تولیدات مدرن روز و پیدا کردن بهتر­ ین فروشنده ­ها مشکلات ابتدایی است. جمع بندی آن تکنولوژی های دیجیتال و روش های کاری باروندهای مدیریت در جریان عملکرد موجودو مشکلات بعدی است. تا الان پیش روی هم کار سختی است، حتی برنامه ­ریزی ­های دقیق هم به ندرت آن ارزش­ آفرینی که ظرفیتش را دارند محقق می­ کنند.

تکنولوژی های دیجیتال می­ توانند روند های چرخش عملیات  راغابل انعطاف کنند و به سازمان  اجازه دهند با گذشت زمان بهبود حاصل شود و در محیط رقابتی موجود منحصر به فرد گردد. سازمان ها با شیوه های روز دیجیتال، محصولات خود را سفارشی ­می کنند  و با بالا بردن نرم­ افزارها عملکردها به سخت ­افزار روز ************ بیفزایند. خوردرو های تسلا خود این کار را می­ کند، یعنی با بالا بردن نرم ­افزار، نرم افزار اسب بخار یا نیروی باتری خودردو ها را زیاد

می ­دهد. در زمینه اپل هم باید گفت نیروی این شرکت در هماهنگ کردن پیوسته بودن بزرگ و پیچیده­ ی تولید  محصول و جمع این زنجیره زمان تولید محصول تازه  ، قسمت کلیدی هر چقدر کم شناخته ­شده ­ی پیروزی سازمان است

وارد شدن علم روز دیجیتال در روند عملکرد سازمان سبب ایجاد چند سوال دردناک می ­شود. چه قسمت هایی ­ها از روند عملیاتی سازمان را بایدداخل شرکت کرد و در به وجود آمدن سازمان داشت و چه  قسمت یا قسمت­ ها را برون ­سپاری کرد یا به مجموعه ای از افراد ثالث سپرد. حس گر های انبار یا فرمول هایی که اطلاعات حسگر را به اطلاعات با ارزش مبدل می ­کنند امکان دارد نقطه­ شروع برای علم مدرن در زمینه محصول تازه و  یا تحول مفید باشند. اما آیا آن شرکت می­ خواهد در حس گرها یا هوش مصنوعی پیشتاز باشد یا مناسب است که درعلم روز مربوط به طراحی محیط زیست فعالیت کند؟

زمانی که نوآوری می­ آید، علم قدیم باید برود. به منظور دوری از ایجاد مشکل بیشتر و ساختار هزینه ­کرد، تغییرات واقعی در روند های کارکردی  آن است که با ورود ظرفیت­ها و امکانات نو، ظرفیت ­ها و امکانات قدیمی کنار گذاشته شوند. به ­همین ترتیب، روندهای بالادستی و پایین ­دستی باید مجدد بازنگری شوند تاهمه ارزش سرمایه گذاری دیجیتال به عمل درآید. در بسیاری از سرمایه­ گذاری های دیجیتال موقعیت به  این ­صورت است که شرکت­ ها در ابتدا روندهای موجود را ساده می ­کنند و آن زمان تکنولوژی های دیجیتال تازه را به کار می ­برند تا شیوه جدید را عملی کنند .

فرآیند های عملیاتی (OP) در مقایسه با فرآیندهای کسب و کار (BP)

معمولا فرایندهای کسب و کار(Business Process) نسبت به فرآیندهای عملیاتی (Operational Processes) انتزاعی تر و توصیفی تر هستند. غالبا در فرآیندهای عملیاتی ماشین ها نقش قابل انکار دارند. یعنی فرآیندهای عملیاتی شامل لایه های ماشینی نیز می شوند. مثالی که در اینجا می توان مطرح کرد یک خط تولید است. یک خط تولید خودرو در حقیقت شامل یک فرآیند عملیاتی است که در درون آن سیستم های کنترل، حسگر ها، تجهیزات و امکانات و همچنین نیروی انسانی درگیر هستند.

اولویت اول تحول دیجیتال بر روی دیجیتالی کردن فرآیند های عملیاتی است که به گونه ای که تمام لایه های یک صنعت را دربر بگیرد. از منظر تحول دیجیتال، دیجیتالی کردن فرآیندهای کسب و کار اقدامات مهم و البته اولویت دوم در یک صنعت است و نیازمند نزدیکتر شدن آنها به لایه ماشین است.

بنابراین تحول در فرآیند های عملیاتی نقش مهمی را در تحول دیجیتال ایفا می کند. متخصصان علم مدیریت در سازمان ها بر این باور هستند که تحول دیجیتال در فرآیند های عملیاتی سازمان (Operational Process) می تواند موجب ایجاد تحول و افزایش بهره وری در سازمان شود. ***********